Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản

Chúng tôi viết điều khoản theo cách bạn thực sự đọc được — không có ngôn ngữ pháp lý khó hiểu, chỉ có quy định về tài khoản, thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và trách nhiệm khi bạn chơi trên onvet.

Quy định tài khoảnThanh toán nội địaQuyền truy cập theo khu vựcCasino trực tiếp và slot
onvet Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản hoặc tranh chấp tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần giải quyết tranh chấp liên quan đến tài khoản, thanh toán hay quyền truy cập, liên hệ với chúng tôi qua ba kênh dưới đây. Chúng tôi trả lời câu hỏi về điều khoản bằng tiếng Việt và giải thích rõ ràng từng quy định.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat ở góc phải màn hình để hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc quy định thanh toán. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ giải thích chi tiết từng điều khoản và cách áp dụng vào trường hợp của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi email cho bộ phận pháp lý nếu bạn cần giải quyết tranh chấp nghiêm túc hoặc yêu cầu xem lại quyết định về tài khoản. Chúng tôi trả lời trong vòng hai ngày làm việc với bản giải thích đầy đủ.

Trang trợ giúp

Truy cập mục câu hỏi thường gặp về điều khoản trong trang trợ giúp để đọc giải thích về quy định tài khoản, thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền truy cập theo khu vực được hỗ trợ.

XỬ LÝ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi quản lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Onvet lưu trữ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu xác minh để vận hành dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu giữ thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hoạt động trong lobby trong thời gian tài khoản còn hoạt động.

Cookie và theo dõi

Onvet sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và theo dõi hành vi trong lobby nhằm cải thiện trải nghiệm.

Bảo mật tài khoản

Chúng tôi yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại khi bạn rút tiền hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc chat để yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân.

Câu hỏi về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về điều khoản sử dụng, quyền truy cập và cách xử lý dữ liệu trên onvet. Nếu câu hỏi của bạn không có ở đây, liên hệ bộ phận hỗ trợ để được giải đáp chi tiết.

Onvet khả dụng ở các khu vực mà luật địa phương cho phép dịch vụ casino trực tuyến và cá cược thể thao. Bạn chịu trách nhiệm xác minh tính hợp pháp trước khi mở tài khoản và không được sử dụng công cụ che giấu vị trí để truy cập từ khu vực bị cấm.

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động, cộng thêm khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý sau khi bạn đóng tài khoản. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Có, bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ, bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hoạt động trong lobby. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email và chúng tôi sẽ gửi bản sao trong vòng bảy ngày.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch nạp và rút tiền. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nào khác.

Nếu chúng tôi phát hiện hành vi vi phạm như sử dụng nhiều tài khoản, truy cập từ khu vực bị cấm hoặc gian lận thanh toán, tài khoản của bạn sẽ bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư còn lại sẽ bị giữ lại nếu vi phạm nghiêm trọng.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc chat trực tiếp để yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính và giải quyết các giao dịch đang chờ, chúng tôi sẽ đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân trong vòng bảy ngày làm việc.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.