Tham khảo

Điều khoản và chính sách tài khoản của chúng tôi

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quy định tài khoản áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của onvet.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền của người dùngHỗ trợ tài khoản tiếng Việt
onvet Điều khoản và chính sách tài khoản của chúng tôi
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong mọi quy trình vận hành của onvet — từ lúc bạn liên kết ví MoMo đến khi hoàn tất rút tiền. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, mã hóa kết nối SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập, và kiểm tra đối chiếu thông tin ví trước mỗi lần xử lý giao dịch lớn.

Mã hóa SSL toàn phiên

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ onvet đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không được truyền dưới dạng văn bản thuần.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã liên kết để xác nhận danh tính người dùng.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu giữ theo quy định pháp lý hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Liên kết ví an toàn

Số ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được xác minh một lần khi liên kết lần đầu. Mọi thay đổi sau đó yêu cầu xác thực danh tính bổ sung.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat trên trang hoặc email để được xử lý theo đúng quy trình pháp lý.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang web, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian — phù hợp cho các câu hỏi nhanh về tài khoản và điều khoản sử dụng.

Email chính thức

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, khiếu nại hoặc xác nhận điều khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một đến hai ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Trang FAQ và hướng dẫn tài khoản trên onvet giải đáp các thắc mắc phổ biến về điều khoản, xác minh ví và quy trình rút tiền.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Các câu hỏi dưới đây được tổng hợp từ những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi đến kênh hỗ trợ — liên quan đến quyền truy cập, bảo mật dữ liệu và quy trình tài khoản.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Chúng tôi khuyến khích bạn tự kiểm tra quy định địa phương trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ, kèm theo thông tin tài khoản để xác minh. Chúng tôi xử lý trong khung thời gian theo quy định pháp lý hiện hành.

Khi có cập nhật điều khoản, chúng tôi thông báo trước ít nhất bảy ngày qua kênh live chat và email. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời hạn đó đồng nghĩa bạn chấp thuận phiên bản mới.

Mỗi tài khoản có thể liên kết MoMo, ZaloPay và Viettel Money riêng biệt. Mỗi ví cần trải qua bước xác minh một lần trước khi được dùng để rút tiền.

Liên hệ ngay qua live chat tiếng Việt hoặc email để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước khôi phục tài khoản nếu trường hợp của bạn đủ điều kiện xem xét lại.

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch theo yêu cầu pháp lý và mục đích xác minh tài khoản. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc làm rõ bất kỳ giao dịch nào qua kênh hỗ trợ chính thức.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.